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第 99 題：下列有關門市服務人員之特質，何者最為重要？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

下列有關門市服務人員之特質，何者最為重要？

選項

  • A.對顧客的同理心
  • B.處 理事情的靈活度
  • C.對事情的容忍度
  • D.改變行為的能力。

正確答案

A：對顧客的同理心
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