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18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業
第 1 / 129 題
回報題目
下列哪一項不是客訴事件適當的處理方式?
傾聽顧客的抱怨
向顧客 道歉並探討原因
據理力爭以門市立場解釋
提出解決問題的方法。
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