第 94 題：下列有關門市營運的敘述何者為非？

選項

• A.為了提升顧客價值，門市應在顧客 購買之前傳達出任何有利於刺激消費者購買動機的訊息
• B.交易品質是決定 顧客價值的關鍵因素
• C.服務品質包括了實體環境、服務過程與服務人員
• D.門市內的擺設方式也會影響消費者對商品的評價。