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第 92 題：下列何者屬於有形性的服務品質？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

下列何者屬於有形性的服務品質？

選項

  • A.給顧客個人化，關心的服務
  • B.清潔 乾淨的洗手間
  • C.服務生對顧客應有的禮貌與尊重
  • D.服務生可靠且正確地 執行答應顧客的事情。

正確答案

B：清潔 乾淨的洗手間
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