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第 9 題：面對購物時猶豫不決的顧客，門市服務人員應如何應對？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

面對購物時猶豫不決的顧客，門市服務人員應如何應對？

選項

  • A.催促顧客下決 定
  • B.交給其他服務人員接手
  • C.交給店長處理
  • D.以肯定的語氣介紹商品並 適時給予決定性的建議。

正確答案

D：以肯定的語氣介紹商品並 適時給予決定性的建議。
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