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第 10 題：面對百般挑剔的顧客，門市服務人員應如何應對？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
面對百般挑剔的顧客，門市服務人員應如何應對？
選項
- A.催促顧客下決定
- B.規避顧客不滿意的原因並推薦其他的商品
- C.不予理會
- D.儘快找到具體有 效的處理方式或視管理權限請店內管理人員協助。
正確答案
D：儘快找到具體有 效的處理方式或視管理權限請店內管理人員協助。
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