Question Reference
第 85 題：門市服務人員處理顧客抱怨時，下列敘述何者正確？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
門市服務人員處理顧客抱怨時，下列敘述何者正確？
選項
- A.讓顧客覺得你是站 在他那一邊
- B.扮演仲裁者
- C.要求與員工對質
- D.明哲保身。
正確答案
A：讓顧客覺得你是站 在他那一邊
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18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
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