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第 77 題：門市服務最終的目標就是讓顧客滿意，有關顧客滿意下列敘述何者正確？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
門市服務最終的目標就是讓顧客滿意，有關顧客滿意下列敘述何者正確？
選項
- A.顧客滿意只是理念，不易達成
- B.只要銷售技巧好，就可讓顧客滿意
- C.要有滿意的顧客，必須先有滿意、快樂的員工
- D.提供優惠價給顧客，則顧 客滿意度就會提高。
正確答案
C：要有滿意的顧客，必須先有滿意、快樂的員工
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