Question Reference
第 70 題：下列何種服務行為能讓顧客建立起對門市的信賴感？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
下列何種服務行為能讓顧客建立起對門市的信賴感？
選項
- A.服務人員言出必行
- B.對顧客親切微笑與關懷
- C.主動協助顧客
- D.迅速回應顧客需求。
正確答案
A：服務人員言出必行
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