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第 69 題：門市服務人員若遇顧客要求超過個人權限時，下列應對方式何者正確？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

門市服務人員若遇顧客要求超過個人權限時，下列應對方式何者正確？

選項

  • A.告知顧客不可能
  • B.請顧客去找店長
  • C.顧客至上照給不誤
  • D.帶顧客去找能 負責的人。

正確答案

D：帶顧客去找能 負責的人。
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