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第 65 題：下列何者是服務人員正確的應對方式？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

下列何者是服務人員正確的應對方式？

選項

  • A.緊盯著顧客看
  • B.主動問候顧客 並瞭解需求
  • C.雙手插在口袋，只是站在一旁
  • D.對顧客以貌取人、差別待 遇。

正確答案

B：主動問候顧客 並瞭解需求
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