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第 64 題：下列有關顧客滿意度之敘述何者為非？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

下列有關顧客滿意度之敘述何者為非？

選項

  • A.服務人員有顧客導向的觀念
  • B.服務人員有以客為尊的態度
  • C.服務要使顧客感到賓至如歸
  • D.讓顧客配合 商店的作業流程。

正確答案

D：讓顧客配合 商店的作業流程。
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