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第 58 題：下列何種服務行為較能獲得顧客滿意？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

下列何種服務行為較能獲得顧客滿意？

選項

  • A.對顧客差別待遇
  • B.有條件接受 顧客更換購買的商品
  • C.以自我為中心的服務行為
  • D.體貼與關懷顧客的服 務。

正確答案

D：體貼與關懷顧客的服 務。
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