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第 57 題：門市服務人員的高流動率，導致很難維持服務品質的一致性，為減少服務 行為的易變性，下列敘述何者為非？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
門市服務人員的高流動率，導致很難維持服務品質的一致性，為減少服務 行為的易變性，下列敘述何者為非？
選項
- A.慎選服務人員
- B.加強服務人員教 育訓練
- C.建立服務人員管理與激勵措施
- D.採取放任管理方式。
正確答案
D：採取放任管理方式。
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