Question Reference
第 52 題：對於新移民語言的隔閡，門市服務人員應有的服務態度為何？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
對於新移民語言的隔閡，門市服務人員應有的服務態度為何？
選項
- A.主動瞭 解，發揮同理心
- B.故意刁難
- C.密切注意監視設備，以防遭竊
- D.抬高商品 的售價。
正確答案
A：主動瞭 解，發揮同理心
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