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第 4 題：門市服務人員向顧客推薦商品時，應掌握何種要領才能使顧客滿意？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

門市服務人員向顧客推薦商品時，應掌握何種要領才能使顧客滿意？

選項

  • A.推 薦最新上市的商品
  • B.推薦符合顧客需要的商品
  • C.推薦價位最高的商品
  • D.推薦價位最低的商品。

正確答案

B：推薦符合顧客需要的商品
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