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第 28 題：當顧客要買的商品賣完時，門市服務人員應如何應對才能避免顧客抱怨？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
當顧客要買的商品賣完時，門市服務人員應如何應對才能避免顧客抱怨？
選項
- A.告訴顧客商品賣完
- B.立刻查詢何時貨會送到，再請求顧客屆時再來
- C.告訴顧客該商品因為銷路太好目前缺貨
- D.告訴顧客商品賣完，並請顧客到 別家商店去買。
正確答案
B：立刻查詢何時貨會送到，再請求顧客屆時再來
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