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第 122 題：創造與顧客良好溝通的藝術需要

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

創造與顧客良好溝通的藝術需要

選項

  • A.增進彼此的瞭解
  • B.必要時大聲咆哮
  • C.提供大量的訊息
  • D.具有很快的說話速度。

正確答案

A：增進彼此的瞭解
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