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第 117 題：若顧客自行看使用說明書，操作錯誤而造成商品損壞，到門市要求退換貨 時，下列處理方式何者為非？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
若顧客自行看使用說明書，操作錯誤而造成商品損壞，到門市要求退換貨 時，下列處理方式何者為非？
選項
- A.確認購買商品是否由本店賣出
- B.確定該 商品是否符合退換貨標準
- C.說明退換貨處理流程
- D.組織申訴委員會審慎 處理顧客申訴。
正確答案
D：組織申訴委員會審慎 處理顧客申訴。
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