Question Reference
第 112 題：從顧客的角度去看企業的從業人員，包括基層員工、主管甚至股東都列為
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
從顧客的角度去看企業的從業人員，包括基層員工、主管甚至股東都列為
選項
- A.外部顧客
- B.基層顧客
- C.內部顧客
- D.潛在顧客。
正確答案
C：內部顧客
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18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
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