第 109 題：下列有關顧客服務之敘述何者為非？

選項

• A.服務人員喊歡迎光臨時應注視顧客
• B.服務人員能靈活應用賣場基本用語
• C.服務人員應隨時隨地接近顧客，以 提供服務
• D.掌握顧客購買習性，發出促銷及活動訊息。