Question Reference
第 42 題：若顧客於結帳後不慎滑倒、商品掉落一地，其處理流程下列何者正確？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 05：櫃台作業
若顧客於結帳後不慎滑倒、商品掉落一地，其處理流程下列何者正確？
選項
- A.立即告知顧客破損商品須重新結帳
- B.應以排隊人潮為主，以免流失業績
- C.立刻上前關切，協助將商品拾起
- D.先將商品撿起，再詢問顧客狀況。
正確答案
C：立刻上前關切，協助將商品拾起
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