Question Reference
第 17 題:當顧客拿一張仟元鈔急需換紙鈔或零錢,收銀人員應該如何做較為妥當?
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 05:櫃台作業
當顧客拿一張仟元鈔急需換紙鈔或零錢,收銀人員應該如何做較為妥當?
選項
- A.接受並委婉告知顧客會花一些時間,因需要小額零錢當面核對及分辨仟 元鈔之真偽
- B.接受但較費時告知顧客須等有空再協助
- C.委婉告知顧客, 不方便換零錢,可到附近銀行或門市更換
- D.為了避免收到假鈔,委婉告知 顧客一律不收仟元鈔。
正確答案
A:接受並委婉告知顧客會花一些時間,因需要小額零錢當面核對及分辨仟 元鈔之真偽
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