Question Reference
第 79 題：有關門市的售後服務，下列敘述何者正確？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
有關門市的售後服務，下列敘述何者正確？
選項
- A.售後服務是免費的，慢慢處 理即可
- B.視為與顧客再次接觸，展現熱誠的服務態度
- C.必須處處防範顧 客的欺騙
- D.不能讓顧客要求太多。
正確答案
B：視為與顧客再次接觸，展現熱誠的服務態度
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18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
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