Question Reference
第 50 題：當顧客要購買一套書本共20 本，而本店僅剩下其中的12 本書時，從顧客 滿意度的觀點，下列的處理方式何者正確？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
當顧客要購買一套書本共20 本，而本店僅剩下其中的12 本書時，從顧客 滿意度的觀點，下列的處理方式何者正確？
選項
- A.請這位顧客到其他書店購買
- B.請顧客留下聯繫資料，主動及迅速的向分店、同業或供應商調貨
- C.請顧 客購買本店其他種類的書
- D.不予理會。
正確答案
B：請顧客留下聯繫資料，主動及迅速的向分店、同業或供應商調貨
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