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第 32 題：持續對門市服務人員作在職訓練的最終目的是什麼？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

持續對門市服務人員作在職訓練的最終目的是什麼？

選項

  • A.降低門市服務成本
  • B.提升門市服務人員工作效率
  • C.持續提升服務品質進而留住每一位顧客
  • D.留住門市服務人員。

正確答案

C：持續提升服務品質進而留住每一位顧客
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