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第 22 題：當顧客詢問：「有A 品牌商品嗎？」，門市沒有販售時，服務人員應如何 應答顧客才不會覺得失望？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
當顧客詢問：「有A 品牌商品嗎？」，門市沒有販售時，服務人員應如何 應答顧客才不會覺得失望？
選項
- A.我們現在有同性質的B 品牌商品
- B.我們不 賣A 品牌商品
- C.我們現在沒有A 品牌商品
- D.批評A 品牌商品的缺點。
正確答案
A：我們現在有同性質的B 品牌商品
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