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第 16 題：以下何者是落實改善門市服務品質的時點？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

以下何者是落實改善門市服務品質的時點？

選項

  • A.發現顧客有不滿意的時候
  • B.處理顧客抱怨以後
  • C.每天持續性的工作
  • D.店長發現門市服務品質下降 的時候。

正確答案

C：每天持續性的工作
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