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第 14 題：當顧客詢問門市服務人員某項商品的位置時，門市服務人員應如何應對才 能獲得顧客良好的印象？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
當顧客詢問門市服務人員某項商品的位置時，門市服務人員應如何應對才 能獲得顧客良好的印象？
選項
- A.恭敬的用手指著正確的方向說：「在那裡！」
- B.對顧客說：「在那裡，請跟我來！」然後將顧客帶領到陳列地點
- C.用手 指著正確的陳列方向
- D.對顧客說：「請循著標示牌找」。
正確答案
B：對顧客說：「在那裡，請跟我來！」然後將顧客帶領到陳列地點
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