Question Reference

第 125 題：當顧客抱怨時應

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

當顧客抱怨時應

選項

  • A.站在公司立場據理力爭
  • B.不予理會
  • C.推託主管不在隨 意打發
  • D.以同理心傾聽。

正確答案

D：以同理心傾聽。
贊助區塊

恭喜你又多記住一題 🔥

如果你覺得這個服務對你有幫助，可以點擊下方廣告支持我們！