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第 119 題：顧客對門市服務人員服務態度不滿意，所造成的最嚴重傷害為何？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

顧客對門市服務人員服務態度不滿意，所造成的最嚴重傷害為何？

選項

  • A.向媒 體投訴有關他的不滿意經驗
  • B.要求更換貨品
  • C.對經理大聲咆哮
  • D.沒有做 任何事情。

正確答案

A：向媒 體投訴有關他的不滿意經驗
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