第 105 題：門市服務過程中，下列敘述何者較不適合？

選項

• A.顧客有各種不同的類型，可 針對不同的顧客採取不同的應對方式
• B.店員的聲音是讓商店充滿活力的要 素之一
• C.適時的接近顧客並提示商品，是待客過程中不可忽視的銷售技巧
• D.熟背接待話術，使用制式話術接待顧客。