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第 36 題:若顧客於結帳時表示錢帶不夠,門市櫃檯收銀人員應如何處理?
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 05:櫃台作業
若顧客於結帳時表示錢帶不夠,門市櫃檯收銀人員應如何處理?
選項
- A.面帶鄙 視表情,請其由自動櫃員機提款
- B.給予建議為其保留商品
- C.表示此狀況 感到相當同情,經濟許可下先借給顧客
- D.委婉告知小本生意、銀貨兩訖、 一手交錢一手交貨。
正確答案
B:給予建議為其保留商品
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