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36 題:若顧客於結帳時表示錢帶不夠,門市櫃檯收銀人員應如何處理?

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 05:櫃台作業

若顧客於結帳時表示錢帶不夠,門市櫃檯收銀人員應如何處理?

選項

  • A.面帶鄙 視表情,請其由自動櫃員機提款
  • B.給予建議為其保留商品
  • C.表示此狀況 感到相當同情,經濟許可下先借給顧客
  • D.委婉告知小本生意、銀貨兩訖、 一手交錢一手交貨。

正確答案

B給予建議為其保留商品
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