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第 35 題：若發現顧客持偽鈔至櫃檯結帳時應如何處理？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 05：櫃台作業

若發現顧客持偽鈔至櫃檯結帳時應如何處理？

選項

  • A.報警處理
  • B.需將偽鈔回 收，請顧客更換一張
  • C.為不影響顧客情緒，故需將偽鈔收下
  • D.委婉拒 收，請顧客更換一張。

正確答案

D：委婉拒 收，請顧客更換一張。
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