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第 48 題：面對顧客抱怨，服務人員正確的處理態度為何？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業

面對顧客抱怨，服務人員正確的處理態度為何？

選項

  • A.不予理會
  • B.找保全人 員處理
  • C.積極面對
  • D.視顧客身分地位而定。

正確答案

C：積極面對
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