Question Reference
第 39 題：下列何者非門市服務人員處理客訴應有之態度與方式？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 06：顧客服務作業
下列何者非門市服務人員處理客訴應有之態度與方式？
選項
- A.正確掌握客訴原 因，並即時道歉
- B.仔細傾聽不插話，讓顧客一吐為快
- C.處理客怨時，專 心處理，暫時不用管其他顧客的感受
- D.積極處理態度，挽回顧客信賴。
正確答案
C：處理客怨時，專 心處理，暫時不用管其他顧客的感受
贊助區塊
恭喜你又多記住一題 🔥
如果你覺得這個服務對你有幫助，可以點擊下方廣告支持我們！