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第 33 題：若顧客於結帳時，商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損，這時門市人員 應如何處理？
18100 門市服務 丙級 / 工作項目 05：櫃台作業
若顧客於結帳時，商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損，這時門市人員 應如何處理？
選項
- A.此為顧客個人行為，需請其將破損商品結帳帶離
- B.用不 耐煩表情協助顧客撿起商品
- C.立即清理及協助更換商品
- D.請顧客重新拿 取商品並將店面清潔完畢始可離去。
正確答案
C：立即清理及協助更換商品
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