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第 12 題：當顧客於結帳時不慎打翻飲料時，收銀人員的作法以下何者較不適當？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 05：櫃台作業

當顧客於結帳時不慎打翻飲料時，收銀人員的作法以下何者較不適當？

選項

  • A.主動拿面紙讓顧客擦拭並關切及詢問其是否須協助
  • B.迅速清潔及處理打翻 飲料
  • C.另取一瓶再結帳
  • D.打翻的飲料以報廢處理。

正確答案

C：另取一瓶再結帳
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