第 131 題：想要成為優質服務人員，下列何種觀念較不恰當？

選項

• A.

  讓顧客得到滿足，與留下美好印象
• B.

  找出顧客的真正需要，傾聽顧客的心聲
• C.

  知道顧客希望如何被滿足，深得我心
• D.

  以節省成本增加營收為目標