第 60 題：顧客反應飲料內有異物，飲務人員應如何處理？

20600 飲料調製丙級 / 工作項目 05：飲料調製服務特性

顧客反應飲料內有異物，飲務人員應如何處理？

選項

  • A.
    不須理會
  • B.
    換一杯飲料，並收費
  • C.
    立即向顧客道歉並重新製作一杯
  • D.
    告知異物是無法預防的，請顧客包涵

正確答案

C：立即向顧客道歉並重新製作一杯

贊助時間

恭喜你又多記住一題 🔥

如果你覺得這個服務對你有幫助，可以點擊下方廣告支持我們！