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第 70 題：顧客退貨的處理程序下列何者有誤？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 02：門市行政

顧客退貨的處理程序下列何者有誤？

選項

  • A.確認商品及發票
  • B.委婉的拒絕顧 客退貨
  • C.若為紙本發票要收回發票註明為銷貨退回發票之作廢發票
  • D.收 回退貨商品並退款給顧客。

正確答案

B：委婉的拒絕顧 客退貨
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