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第 126 題：下列何種作法最有可能創造顧客的忠誠度？

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 01：零售概論

下列何種作法最有可能創造顧客的忠誠度？

選項

  • A.超越顧客的期望
  • B.延長營 業時間
  • C.提供特價或折扣
  • D.讓顧客自行作決定。

正確答案

A：超越顧客的期望
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