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108 題:有關服務業的經營特性,下列何者非屬於學者Bitner(1955)所提出的服務 金三角內容?

18100 門市服務 丙級 / 工作項目 01:零售概論

有關服務業的經營特性,下列何者非屬於學者Bitner(1955)所提出的服務 金三角內容?

選項

  • A.企業
  • B.通路
  • C.員工
  • D.顧客。

正確答案

B通路
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