第 122 題：櫃檯人員外語能力很重要，所以碰到講客語的客人時應如何應對？

21600 旅館客房服務丙級 / 工作項目 04：核心職能

櫃檯人員外語能力很重要，所以碰到講客語的客人時應如何應對？

選項

  • A.
    以英語與客人應對
  • B.
    請會講客語的人員和客人應對
  • C.
    轉頭裝聽不懂
  • D.
    請客人說國語

正確答案

B：請會講客語的人員和客人應對

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