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第 102 題：有關旅館服務的敘述，下列何者不正確？

21600 旅館客房服務丙級 / 工作項目 04：核心職能

有關旅館服務的敘述，下列何者不正確？

選項

  • A.要用誠心、熱心、愛心來表現
  • B.今日的客房可以在明日販售
  • C.服務是一種行為、過程和表現
  • D.服務的好壞關鍵在於人的因素

正確答案

B：今日的客房可以在明日販售
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