第 64 題:行李員協助旅客遷入時,下列何者服務不當?
21600 旅館客房服務丙級 / 工作項目 02:客務實務
行李員協助旅客遷入時,下列何者服務不當?
選項
- A.先向旅客明朗地說聲「歡迎光臨」
- B.把旅客行李接過來並協助查點有無漏搬
- C.於旅客辦理登記手續時,站在旁邊協助登記資料
- D.打開房門後,讓客人先進房
正確答案
C:於旅客辦理登記手續時,站在旁邊協助登記資料
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