64 題:行李員協助旅客遷入時,下列何者服務不當?

21600 旅館客房服務丙級 / 工作項目 02:客務實務

行李員協助旅客遷入時,下列何者服務不當?

選項

  • A.
    先向旅客明朗地說聲「歡迎光臨」
  • B.
    把旅客行李接過來並協助查點有無漏搬
  • C.
    於旅客辦理登記手續時,站在旁邊協助登記資料
  • D.
    打開房門後,讓客人先進房

正確答案

C於旅客辦理登記手續時,站在旁邊協助登記資料

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