第 176 題：身為喪禮服務人員，應以何種認知及 態度服 務客 戶？

選項

• A.

  若客戶不瞭解，就 儘量減少成本支出，抬高報價
• B.

  遇到喪禮禮儀問題，儘量導引高消 費之品 項
• C.

  善意主動告知可能碰到的問題及解 決方法
• D.

  隨著個人心情來提供服 務的內容及品質。